隧道紧急电话作为保障隧道安全运营的重要设施，承载着多样化的关键功能。
紧急呼叫与快速响应是其核心功能。当隧道内发生交通事故、火灾、设备故障等紧急情况时，人员可通过紧急电话一键呼叫控制中心，无需拨号操作，大大节省救援响应时间。控制中心接收到呼叫后，能迅速与现场沟通，了解事故详情，为后续救援部署提供信息支持。
语音对讲功能确保了双向实时沟通。在紧急通话过程中，现场人员与控制中心工作人员可清晰交流，便于控制中心准确掌握事故位置、人员伤亡情况等信息，从而制定更有效的救援方案。同时，部分紧急电话还具备高保真音质，即使在嘈杂的隧道环境中，也能保障语音清晰传递。
定位与识别功能让救援更具针对性。多数紧急电话系统支持自动识别来电分机号码，结合预先设定的位置信息，控制中心可快速确定事故发生的具体位置，避免因沟通不畅导致的救援延误，提高救援效率。
此外，部分集成多功能的隧道紧急电话，如智慧隧道广播一体化分机，还具备 广播功能 。在紧急情况发生时，控制中心可通过紧急电话系统向隧道内发布语音广播，通知其他车辆和人员注意安全，引导其疏散；在日常运营中，也可用于播放交通信息、安全提示等内容。同时，一些高级系统还带有 监听功能 ，方便控制中心实时了解隧道内的声音状况，提前发现潜在异常。